Der 32-jährige Sänger Joey Heindle hat auf einem Lufthansa-Interkontinentalflug von Bangkok nach München die Rolle des Ersthelfers übernommen. In einem Gespräch mit der „Bild“-Zeitung berichtete er über das dramatische Ereignis und hob hervor: „Diesen Flug werde ich nie vergessen.“
Etwa drei Stunden nach dem Start brach demnach eine rund 40 Jahre alte Passagierin mit gravierenden gesundheitlichen Problemen zusammen. Heindle übernahm die Erstversorgung, da kein Arzt unter den Reisenden war. Der Sänger hat eine Ausbildung zum Rettungssanitäter absolviert. „Als ich an der Küchenzeile vorbeiging, bemerkte ich, dass sich Stewardessen nervös um eine offensichtlich kollabierte Frau kümmerten.“ Daraufhin habe er seine Unterstützung offeriert. "Einige Zeit später kam eine Flugbegleiterin zu meinem Platz und bat mich, zurückzukehren." Laut dem 32-Jährigen sei die Frau kreidebleich gewesen und habe sich mehrfach übergeben müssen. Ihr Blutdruck sei stark gefallen. Heindle kontrollierte, wie er angab, Atmung, Herzschlag, Temperatur und Puls. Dabei schloss er vorerst weder einen Schlaganfall noch eine Lungenembolie aus. "Ich hatte echte Angst, dass sie sterben könnte" sagte der Sänger.
Joey Heindle stellte nach der weiterführenden Untersuchung eine starke Unterzuckerung in Verbindung mit Dehydrierung fest. Er gab der Frau ein Glukosegel, legte kalte Wadenwickel an und positionierte sie in der stabilen Seitenlage. Es habe fast drei Stunden gedauert, bis sich ihr Zustand merklich verbessert habe. "Auf Grund meiner Bemühungen war es nicht nötig, eine Notlandung durchzuführen oder nach Bangkok zurückzukehren." Die Patientin habe nach der Landung in München den Flieger zusammen mit ihrem Ehemann eigenständig verlassen können. "Sowohl die beiden als auch der Kapitän haben sich bei mir überschwänglich bedankt. Es hat mir selbst Freude bereitet, da es mich immer erfreut, wenn ich bei einem medizinischen Notfall helfen kann."